Terugbetalingsbeleid

Bij KidsModelista staat uw tevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder.

1. Herroepingsrecht

Als u als consument online een aankoop doet, hebt u doorgaans het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van reden, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons binnen de herroepingstermijn contacteren via kidsmodelista@gmail.com. Vermeld uw bestelnummer en geef duidelijk aan dat u uw bestelling wilt retourneren.

We bezorgen u de retourinstructies en het juiste retouradres.

2. Retourvoorwaarden

Producten moeten binnen de toepasselijke wettelijke termijn worden teruggestuurd en met de nodige zorg worden behandeld.

U kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Voor hygiëneproducten of andere producten waarvoor wettelijk een uitzondering geldt, is het herroepingsrecht in bepaalde omstandigheden mogelijk niet van toepassing. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een verzegeld product na levering is geopend, voor zover de wet dit toestaat. Eventuele toepasselijke uitzonderingen worden vóór de aankoop meegedeeld.

3. Retourkosten

Bij retourzendingen wegens een verandering van gedachten kunnen de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de klant zijn, op voorwaarde dat deze informatie vóór de aankoop duidelijk werd meegedeeld.

Als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan contact met ons op voordat u het terugstuurt. We helpen u verder in overeenstemming met uw wettelijke consumentenrechten, met inbegrip van de toepasselijke retourregelingen.

We raden aan om een verzenddienst met tracking te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren.

4. Terugbetalingen

Wanneer een terugbetaling wettelijk verschuldigd is, gebeurt deze via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen we de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De standaardverzendkosten die u bij de aankoop hebt betaald, worden terugbetaald wanneer de wet dit voorschrijft. Extra kosten als gevolg van de keuze voor een duurdere verzendoptie worden mogelijk niet terugbetaald.

Er worden geen herbevoorradings- of verwerkingskosten ingehouden op een terugbetaling die wettelijk verschuldigd is.

5. Verwerkingstermijn van terugbetalingen

We verwerken terugbetalingen binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving worden voorgeschreven.

Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, kan de tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhangen van uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider.

6. Omruilingen

We kunnen, afhankelijk van de beschikbaarheid, omruilingen aanbieden voor een andere maat of kleur.

Neem vóór het retourneren van uw artikel contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com, zodat we kunnen bevestigen of een omruiling mogelijk is en u de juiste instructies kunnen bezorgen.

Omruilingen zijn een optionele service en doen geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht of uw rechten met betrekking tot defecte producten.

7. Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com en vermeld de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer

• Een beschrijving van het probleem

• Foto's of een video, indien beschikbaar, zodat we het probleem beter kunnen beoordelen

We beoordelen uw verzoek en helpen u verder in overeenstemming met uw wettelijke consumentenrechten.

Afhankelijk van de omstandigheden hebt u mogelijk recht op een kosteloze reparatie of vervanging, een prijsvermindering of een terugbetaling, zoals wettelijk voorgeschreven.

Uw wettelijke rechten op grond van de wettelijke garantie blijven volledig van kracht en worden door dit beleid niet beperkt.

8. Winkeltegoed en cadeaubonnen

Waar passend kunnen we winkeltegoed, cadeaubonnen of omruilingen als alternatieve oplossing aanbieden.

Deze alternatieven vervangen echter geen terugbetaling waarop u wettelijk recht hebt. Kortingscodes en cadeaubonnen zijn onderworpen aan de vermelde gebruiksvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

9. Bestellingen annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verwerkt of verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com.

We doen ons best om aan uw verzoek tegemoet te komen, maar een annulering kan niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen.

Als uw bestelling al is verzonden, kunt u mogelijk nog steeds gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht, onder de toepasselijke voorwaarden.

10. Contact

Hebt u vragen over terugbetalingen, retourzendingen, omruilingen of defecte producten? Neem dan contact op met onze klantenservice:

E-mail: kidsmodelista@gmail.com

Vermeld uw bestelnummer, zodat we u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.