Leverings- en retourbeleid

Bij KidsModelista streven we ernaar om u een vlotte en betrouwbare winkelervaring te bieden. Met dit beleid willen we u duidelijk informeren over wat u kunt verwachten bij het plaatsen van een bestelling.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.

Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze klaargemaakt voor verzending. De verwerkingstijd kan variëren tijdens drukke periodes, op feestdagen of door omstandigheden buiten onze controle.

2. Levering

De geschatte levertijd bedraagt 5 tot 7 werkdagen nadat uw bestelling is verwerkt.

De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie, de lokale bezorgdiensten en omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt u de trackinggegevens zodat u uw pakket kunt volgen.

Houd er rekening mee dat de vermelde levertijden indicatief zijn en niet gegarandeerd kunnen worden.

3. Een bestelling annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com.

We doen ons best om uw bestelling te annuleren als deze nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra de verwerking is begonnen, kunnen we de annulering echter niet garanderen.

Als uw bestelling al is verzonden, kunt u mogelijk nog steeds gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht, onder de toepasselijke voorwaarden.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast door dit beleid.

4. Onjuist of onvolledig verzendadres

Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw verzendadres correct en volledig is.

Als u uw adres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat uw bestelling is verwerkt.

Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, neem dan contact op met onze klantenservice. We bekijken dan welke oplossingen mogelijk zijn.

5. Niet-bezorgbare pakketten

Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd, wordt geweigerd of niet kan worden afgeleverd, neem dan contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com.

Afhankelijk van de omstandigheden bekijken we de beschikbare mogelijkheden. Dit kan een nieuwe verzending of een terugbetaling omvatten, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Eventuele toepasselijke verzend- of retourkosten worden aan u meegedeeld, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Retourzendingen en herroepingsrecht

Als u als consument online een aankoop doet, hebt u doorgaans het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van reden, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Om gebruik te maken van dit recht, kunt u ons binnen de herroepingstermijn contacteren via kidsmodelista@gmail.com. We bezorgen u de retourinstructies en het juiste retouradres.

Producten moeten met de nodige zorg worden behandeld. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van een product kunnen voor uw rekening zijn wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, op voorwaarde dat u hierover vóór de aankoop duidelijk werd geïnformeerd.

Dit herroepingsrecht doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerde producten.

7. Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com.

Gelieve de volgende gegevens te vermelden:

• Uw bestelnummer

• Een beschrijving van het probleem

• Foto's of een video, indien beschikbaar, zodat we het probleem beter kunnen beoordelen

We helpen u verder in overeenstemming met uw wettelijke consumentenrechten. Afhankelijk van de omstandigheden hebt u mogelijk recht op een kosteloze reparatie of vervanging, een prijsvermindering of een terugbetaling wanneer de wet dit voorschrijft.

8. Retourkosten

Bij retourzendingen wegens een verandering van gedachten kunnen de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de klant zijn, op voorwaarde dat de klant hierover vóór de aankoop werd geïnformeerd.

Neem bij defecte, beschadigde of verkeerde artikelen contact met ons op voordat u het product terugstuurt. Zo kunnen we u helpen met de juiste retourprocedure.

We raden aan om een verzenddienst met tracking te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren, vooral bij artikelen met een hogere waarde.

9. Terugbetalingen

Wanneer een terugbetaling wettelijk verschuldigd is, gebeurt deze via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen we de terugbetaling uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De standaardverzendkosten worden terugbetaald wanneer de wet dit voorschrijft. Extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden mogelijk niet terugbetaald.

Er worden geen herbevoorradings- of verwerkingskosten ingehouden op een terugbetaling die wettelijk verschuldigd is.

10. Contact

Hebt u vragen over de levering, retourzendingen of uw bestelling? Neem dan contact met ons op:

E-mail: kidsmodelista@gmail.com

Vermeld uw bestelnummer, zodat we u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.