Politique de remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans le délai de retour de 14 jours nous vous proposons 3 options :

1. échangez votre article contre une taille/couleur différente.

Les échanges ne sont disponibles que pour la même taille et/ou couleur de style. L'échange contre un produit différent n'est strictement pas autorisé. Nous vous recommandons de retourner votre article d'origine pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

2. détails du remboursement et bons d'achat

La méthode de remboursement par défaut est une note de crédit.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé pour votre achat, vous devez nous en informer sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15 % s'appliqueront.
Les commandes échangées ou les articles retournés/échangés en raison d'un défaut de fabrication n'entraînent pas ces frais de restockage. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.
Seul le prix final payé (après éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent être réémis et ne sont pas remboursables.

3 - Remplacement d'un article défectueux ou défectueux

Nous sommes vraiment désolés! Veuillez nous envoyer un e-mail à kidsmodelista@gmail.com avec les détails suivants :

Votre numéro de commande

Description du problème (par exemple article défectueux/défectueux)

Une photo ou une vidéo

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à deux semaines. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour leur authenticité et soumis à notre service comptable pour traitement.

Comment retourner un article ?

Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.

Merci de remplir ce formulaire le plus précisément possible et d'envoyer votre article accompagné du formulaire à l'adresse de retour que nous vous enverrons par e-mail.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à kidsmodelista@gmail.com

Remboursements tardifs ou manquants :

Vérifiez votre compte bancaire

Contactez votre banque

Le délai de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kidsmodelista@gmail.com

Livraison:
Les clients sont responsables de payer leurs propres frais d'expédition lors du retour d'un article. Si vous recevez un avoir, celui-ci correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez indiqué que vous souhaitiez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de restockage.
Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut mettre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

Avertissement:
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous suggérons fortement de nous retourner le produit avec un numéro de suivi.