Terugbetalingsbeleid

Ruilen / Terugbetalingen / Vervangingen

Als u binnen de retourtermijn van 14 dagen valt, bieden wij u 3 opties:

1.ruil je artikel om voor een andere maat/kleur.

Ruilen is alleen mogelijk voor dezelfde stijlmaat en/of kleur. Ruilen voor een ander product is ten strengste niet toegestaan. We raden u aan uw originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

2. Terugbetalingsgegevens en vouchers

De standaardmethode voor terugbetaling is een creditnota.
Als u een terugbetaling wilt ontvangen op de betaalmethode die u voor uw aankoop heeft gebruikt, moet u ons hiervan op de hoogte stellen op het retourformulier. Er worden 15% inspectie-, opslag- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
Voor bestellingen die worden geruild of artikelen die worden geretourneerd/geruild vanwege een fabrieksfout worden deze herbevoorradingskosten niet in rekening gebracht. De kosten worden toegepast op de oorspronkelijke bestelling en het saldo wordt terugbetaald.
Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele korting) wordt gerestitueerd.
Kortingscodes of vouchers kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en zijn niet restitueerbaar.

3 - Vervanging van een defect of defect artikel

Het spijt ons heel erg! Stuur ons een e-mail naar kidsmodelista@gmail.com met de volgende gegevens:

Jouw bestellingsnummer

Beschrijving van het probleem (bijvoorbeeld defect/defect artikel)

Een foto of video

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Normaal gesproken kan de verwerking van terugbetalingen tot twee weken duren. Alle terugbetalingen moeten op echtheid worden gecontroleerd en ter verwerking aan onze boekhoudafdeling worden voorgelegd.

Hoe retourneer ik een artikel?

Bij elke retouraanvraag dient een retourformulier te worden gevoegd.

Vul dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in en stuur uw artikel samen met het formulier naar het retouradres dat wij u per e-mail sturen.

Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u een e-mail sturen naar kidsmodelista@gmail.com

Te late of ontbrekende terugbetalingen:

Controleer uw bankrekening

Neem contact op met uw bank

De verwerkingstijd bedraagt ​​doorgaans 3 tot 5 werkdagen.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via kidsmodelista@gmail.com

Levering:
Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van hun eigen verzendkosten bij het retourneren van een artikel. Als u een creditnota ontvangt, komt deze overeen met het bedrag dat u heeft betaald. Als u heeft aangegeven dat u uw geld terug wilt, ontvangt u precies het bedrag dat u voor het product heeft betaald, minus de herbevoorradingskosten.
Als u wilt ruilen: afhankelijk van uw land van herkomst kan het 2 tot 7 weken duren voordat uw geruilde artikel u bereikt.

Waarschuwing:
Als u artikelen verzendt met een waarde van meer dan € 50, raden wij u ten zeerste aan om het product met een trackingnummer naar ons te retourneren.